Files renamed or encrypted — ransomware
Emergency steps if your files suddenly cannot be opened.
You may see
- Files have strange extensions
- Ransom note asking for payment
Try these steps
- Disconnect the PC from the network immediately (unplug LAN, turn off Wi-Fi).
- Do not restart or delete anything.
- Disconnect external drives and backups so they are not infected.
- Do not pay the ransom.
⚠️ When to stop and call us
Call us immediately. We isolate the system, check backups and help with recovery.
Files ka naam badal gaya ya lock ho gayi — ransomware
Achanak files na khulein to emergency kadam.
Aapko ye dikh sakta hai
- Files ke ajeeb extensions
- Paise maangne wala ransom note
Ye steps try karein
- PC ko turant network se alag karein (LAN nikalein, Wi-Fi band karein).
- Restart ya kuch delete na karein.
- External drives aur backups alag kar dein taaki unme na phaile.
- Ransom ke paise na dein.
⚠️ Kab rukein aur hume bulayein
Turant hume call karein. Hum system alag karte hain, backups check karte hain aur recovery mein madad karte hain.
फ़ाइलों का नाम बदल गया या लॉक हो गईं — रैनसमवेयर
अचानक फ़ाइलें न खुलें तो आपातकालीन कदम।
आपको यह दिख सकता है
- फ़ाइलों के अजीब एक्सटेंशन
- पैसे माँगने वाला फिरौती नोट
ये कदम आज़माएँ
- PC को तुरंत नेटवर्क से अलग करें (LAN निकालें, Wi-Fi बंद करें)।
- रीस्टार्ट या कुछ डिलीट न करें।
- एक्सटर्नल ड्राइव और बैकअप अलग कर दें ताकि उनमें न फैले।
- फिरौती के पैसे न दें।
⚠️ कब रुकें और हमें बुलाएँ
तुरंत हमें कॉल करें। हम सिस्टम अलग करते हैं, बैकअप जाँचते हैं और रिकवरी में मदद करते हैं।
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These steps are general guidance written by KKT Solutions. Back up important files before making changes. Microsoft, Windows, Excel and Outlook are trademarks of Microsoft.Ye steps KKT Solutions ke likhe aam margdarshan hain. Badlaav se pehle zaroori files ka backup lein. Microsoft, Windows, Excel aur Outlook Microsoft ke trademarks hain.ये कदम KKT Solutions द्वारा लिखा गया सामान्य मार्गदर्शन हैं। बदलाव से पहले ज़रूरी फ़ाइलों का बैकअप लें। Microsoft, Windows, Excel और Outlook, Microsoft के ट्रेडमार्क हैं।